URL para ficha de Google Play
Usa esta URL en la ficha de Play Store como enlace de eliminación de cuenta:
https://circulo.netlify.app/account-deletion.html
(Sustituye circulo.netlify.app por el dominio donde publiques la web si es diferente.)
Pasos para solicitar la eliminación
- Envía un email a capuchinopalomino@gmail.com con el asunto: Solicitud de eliminación de cuenta — Círculo.
- Incluye en el correo: nombre de usuario o email asociado a la cuenta, fecha aproximada de creación de la cuenta y una breve confirmación de que deseas eliminar tu cuenta y datos.
- Recibirás una respuesta automática con el plazo estimado y un código de verificación por seguridad. Contesta con ese código para confirmar la solicitud si se te solicita.
- Procesaremos la eliminación y te enviaremos confirmación cuando haya finalizado.
Para acelerar el proceso, adjunta capturas que prueben que eres titular de la cuenta (opcional).
Qué datos eliminamos
- Datos de perfil: nombre, correo electrónico, foto de perfil, biografía.
- Contenido publicado: posts, imágenes, vídeos y comentarios publicados por el usuario.
- Mensajes privados y conversaciones (cuando no afecte a la privacidad de terceras partes).
- Preferencias de la cuenta y configuraciones personales.
En general eliminamos los datos identificables directamente relacionados con la cuenta del solicitante.
Datos que podemos conservar y períodos de retención
- Copias de seguridad temporales: conservadas hasta 30 días tras la eliminación para recuperación accidental y procesos de replicación.
- Registros de transacciones o facturación (si aplica): conservados hasta 2 años por motivos legales y fiscales.
- Logs técnicos y datos anonimizados de uso: pudiendo conservarse de forma agregada e irreversible para fines estadísticos y de mejora del servicio.
Si quieres solicitar la supresión de datos específicos adicionales (por ejemplo, copias en backups), indícalo en el mensaje y haremos la evaluación correspondiente.
Plazo estimado de respuesta
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde la verificación. En casos complejos (cumplimiento legal, solicitudes masivas) el plazo puede ampliarse; en ese caso te informaremos de la extensión y motivos.
Contacto y preguntas
Para cualquier duda escribe a: capuchinopalomino@gmail.com